La empresa de computadores Dell, confirmó que se produjo un nuevo error en su sitio web que ayer, miércoles 6 de Agosto ofreció computadores de escritorio a tan sólo $16.475.
La situación trajo de inmediato a la memoria lo ocurrido con la misma compañía hace unas semanas atrás cuando varias personas adquirieron notebooks a $77.000, cuya compra fue anulada por la empresa, la que en compensación ofreció dar a estos clientes un 15% de descuento en la adquisición de un equipo.
En esta ocasión, ocurrió algo similar luego de que en horas de la tarde de ayer se informaron varios casos de personas que adquirieron el modelo de escritorio Inspiron 530 y recibieron confirmaciones de compra.
En Dell, señalaron a este medio que "desafortunadamente fue otro error y afectó a muchos menos clientes que la vez anterior y de verdad lo lamentamos de nuevo. Ya estamos contactando a los clientes".
De acuerdo a lo informado por los compradores, la oferta estuvo visible en la página hasta cerca de las 19:30 horas de ayer. Uno de los clientes que alertó de la situación es un estudiante de Ingeniería Civil Informática, de la Universidad Católica del Maule, quien a las 19:00 horas compró siete computadores, y recibió en su correo la confirmación de la compra.
Sobre la resolución que tomó Dell en la ocasión anterior -descuento del 15%-, el Sernac señaló a los consumidores en ese entonces que "son libres de aceptar o no la propuesta de la empresa, en la medida que consideren que con ésta se repara el daño causado por el error cometido por Dell".
En dicha oportunidad, el Sernac dijo que "considera que el error cometido por la empresa constituye una infracción a la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores y que en atención a esto pondrá los hechos en conocimiento de los tribunales para que se apliquen las multas que correspondan".
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